课程C10：百货零售业业务会话（中英泰文对照）

本教材为中英泰文三语对照的实用会话课程，共有32课，分上下册，每册均有16课。全书内容涵盖了百货业务中与客户打交道的一般常识、礼仪和应对客户的技巧，主题包括有：接待客户、展示商品、推荐货品、游说购买、产品说明、产品保证、折扣和优惠、拒绝客户、付款方式、包装运送、向客户道歉、应对麻烦客户、处理客户投诉、提供资料给客户、多些客户惠顾、外币兑换以及以下分类产品的销售对话：美容化妆品、男女士服装、鞋类、珠宝首饰、家用电器、摄影器材、相片冲晒店、音响器材、录像器材、纪念品、陶瓷工艺品、家具、玩具、花卉、银镜等等，是百货零售业不可多得的实用对话教材。

      * 教材改编：泰国多媒体华教中心

• 学时    ：210小时
• 收费    ：3,600铢/30小时（期）/人
• 适合对象：有意学习百货零售业中文会话的人士

*********************************************** 

《百货零售业中文会话》两册课程目录：15-6 零售业上下册目录

***********************************************

以下是《百货零售业中文会话》课程例课：

Practical Conversation for Various Product Sales

บทสนทนาใช้จริงสำหรับการขายสินค้าตามประเภทต่างๆ

 

Part 1  Beauty and Cosmetics

第dì 一yī 部bù分fen   美měi容róng 化huà妆zhuāng品pǐn

ตอนที่ 1 ความงามและเครื่องสำอาง

 

Specialized Words * 专zhuān业yè词cí汇huì *  คำศัพท์เฉพาะ

 

1）cheek rouge       胭yān脂zhī        บลัชออน, ที่ทาแก้ม

2）cleansing milk    洗xǐ面miàn奶nǎi   ครีมล้างหน้า

3）conditioner        护hù发fā素sù      ครีมนวดผม

4）eyebrow pencil   眉méi笔bǐ        ดินสอเขียนคิ้ว

5）eyeliner pencil    眼yǎn线xiàn笔bǐ   อายไลเนอร์

6）eye shadow       眼yǎn影yǐng        อายแชโดว์

7）face brush          面miàn刷shuā      แปรงแต่งหน้า

8）face powder     扑pū面miàn粉fěn     แป้งฝุ่น

9）facial cream      面miàn霜shuāng    ครีมบำรุงหน้า

10）foundation      粉fěn底dǐ          ครีมรองพื้น

11）lip liner           唇chún线xiàn        ลิปเขียนขอบปาก  

12）lipstick            口kǒu红hóng        ลิปสติก

13）make up        化huà妆zhuāng     แต่งหน้า

14）mask             面miàn膜mó         หน้ากากมาส์กหน้า

15）nail chipper    剪jiǎn甲jiǎ刀dāo      กรรไกรตัดเล็บ       

16）nail polish      指zhǐ甲jia油yóu       ยาทาเล็บ

17）perfume        香xiāng水shuǐ         น้ำหอม  

18）puff              粉fěn扑pū            ฟองน้ำทาหน้า

19）toner           爽shuǎng肤fū水shuǐ      น้ำทำความสะอาดผิว

 

Conversation Text   *  对duì话huà课kè文wén *  บทสนทนา

 

S: Good morning,madam. Can I help you?

早zǎo上shàng好hǎo, 小xiǎo姐jiě, 你nǐ 需xū要yào 什shén么me 服fú务wù ?

อรุณสวัสดิ์ค่ะ คุณผู้หญิง คุณมีอะไรให้รับใช้ไหมคะ  ?

 

C: I want to buy some cleaning milk.What would you recommend?

我wǒ 想xiǎng 买mǎi 洗xǐ面miàn奶nǎi, 推tuī荐jiàn 一yī款kuǎn 给gěi 我wǒ 好hǎo 吗ma ?

ฉันต้องการซื้อครีมล้างหน้า ช่วยแนะนำให้ฉันตัวหนึ่งได้ไหม ?

 

S: Your complexion is on the oily side.I suggest you using cleansing gel.

你nǐ 的de 皮pí肤fū 偏piān油yóu,我wǒ 提tí议yì 你nǐ 用yòng 洁jié面miàn 嗜shì喱lí。

ผิวของคุณค่อนข้างมัน ฉันขอเสนอให้คุณใช้เจลล้างหน้านะคะ

 

C: Anything that'll keep my skin clean will do.

能néng 保bǎo持chí 我wǒ 面miàn部bù 清qīng洁jié 的de，什shén么me 都dōu 行xíng。

อะไรก็ได้ที่ทำให้หน้าของฉันสะอาดหมดจด

 

S: How about this one?

这zhè 个ge 怎zěn么me样yàng ？

อันนี้เป็นอย่างไรคะ?

 

It cleans thoroughly without striping your natural protective oil.

它tā 能néng 彻chè底dǐ 清qīng洁jié 你nǐ 的de 皮pí肤fū,又yòu 不bú 会huì 破pò坏huài 表biǎo皮pí 本běn身shēn的de 自zì然rán 保bǎo护hù  油yóu分fēn。

มันสามารถทำความสะอาดผิวหน้าของคุณอย่างล้ำลึก ทั้งยังไม่ทำลายน้ำมันธรรมชาติซึ่งปกป้องผิวหนังชั้นนอกด้วย

 

The gentle formula keeps skin soft and healthy.

配pèi方fāng 温wēn和hé,令lìng 肌jī肤fū 柔róu软ruǎn 健jiàn康kāng。

เป็นสูตรอ่อนโยน ช่วยทำให้ผิวหนังของคุณอ่อนนุ่มและสุขภาพดี

 

C: Hm…the smell is too strong,I can't stand it.

唔én…这zhè 个ge 味wèi道dào 太tài浓nóng,我wǒ 受shòu不bu了liǎo,

อืม อันนี้กลิ่นแรงไป ฉันรับไม่ไหวหรอก

 

I'm very sensitive to fragrance.

我wǒ 容róng易yì 对duì 香xiāng味wèi 过guò敏mǐn。

ฉันแพ้กลิ่นหอมได้ง่ายๆ

 

S: We’ve also got a fragrance-free one,specially for sensitive skin.

我wǒ们men 有yǒu 一yī款kuǎn 是shì 无wú 香xiāng味wèi 的de,是shì 专zhuān为wéi 敏mǐn感gǎn 皮pí肤fū 而ér 设shè计jì 的de,

พวกเรามีอีกแบบที่ไม่มีกลิ่นหอมซึ่งออกแบบเป็นพิเศษสำหรับผิวที่บอบบาง

 

I'm sure you'll like it.

相xiāng信xìn 你nǐ 一yí定dìng 会huì 喜xǐ欢huan。

เชื่อว่าคุณต้องชอบแน่นอนค่ะ

 

C:I'll try that.Do you have facial cream to go with that?

那nà 我wǒ 试shì试shì 吧ba,有yǒu 配pèi套tào 面miàn霜shuāng 吗ma ?

งั้นฉันลองหน่อยนะ มีครีมบำรุงหน้าที่เข้าชุดไหม ?

 

S: Yes.sure.This line of products is fragrance-free.

当dāng然rán 有yǒu,这zhè 系xì列liè 的de 产chǎn品pǐn 都dōu 是shì 无wú 香xiāng味wèi 的de,

มีแน่นอนค่ะ ผลิตภัณฑ์พวกนี้ล้วนไม่มีกลิ่นหอม

 

We have facial mask, moisturizing lotion, eye cream and toner.

我wǒ们men 有yǒu 面miàn膜mó,保bǎo湿shī 乳rǔ液yè,眼yǎn霜shuāng 及jí 爽shuǎng肤fū水shuǐ。

เรามีหน้ากากมาส์กหน้า โลชั่นเพิ่มความชุ่มชื้น ครีมทาตาและโทนเนอร์

 

C:I'll buy the moisturizing lotion and cleansing gel first.

我wǒ  先xiān 买mǎi 保bǎo湿shī 乳rǔ液yè 及jí 洁jié面miàn嗜shì喱lí,

ฉันซื้อโลชั่นเพิ่มความชุ่มชื้นและเจลล้างหน้าก่อนแล้วกัน

 

If they suit me, I’ll come back for the others later.

若ruò 适shì合hé 我wǒ 用yòng,再zài 回huí来lái 补bǔ购gòu 其qí他tā 产chǎn品pǐn。

ถ้าใช้แล้วมันเหมาะกับฉัน ค่อยกลับมาซื้อผลิตภัณฑ์ตัวอื่นเสริมนะคะ

 

S: Thank you very much, madam.

谢xiè谢xiè 你nǐ 购gòu买mǎi, 小xiǎo姐jiě。

ขอบคุณที่ซื้อสินค้าค่ะ คุณผู้หญิง

 

Here are some samples of our products.Do try them out.

这zhè儿er 有yǒu 一yī些xiē 产chǎn品pǐn 的de 试shì用yòng 装zhuāng，请qǐng 拿ná回huí 去qù 试shì试shì。

ที่นี่มีสินค้าทดลองของผลิตภัณฑ์พวกนี้  โปรดนำกลับไปทดลองดูนะคะ

 

C: Thank you.

谢xiè谢xiè你nǐ。

ขอบคุณนะ

 

S: You’re welcome,madam

不bú客kè气qì,小xiǎo姐jiě.

ไม่เป็นไรค่ะ  คุณผู้หญิง

 

*************************************

Part 2   women’s clothing

第dì 二èr 部bù分fen  女nǚ士shì 服fú装zhuāng

บทที่ 2  เสื้อผ้าสตรี

 

Specialized Words  *专zhuān业yè词cí汇huì *  คำศัพท์เฉพาะ

 

1.                         dress  *  服fú装zhuāng  *  เสื้อผ้า

1. blouse         女nǚ装zhuāng衬chèn衫shān          เสื้อเชิ้ตสตรี
2. cardigan      开kāi胸xiōng毛máo衣yī             เสื้อคลุมถัก
3. evening dress   晚wǎn礼lǐ服fú                 ชุดราตรี
4. fur               皮pí草cǎo                         หนังสัตว์
5. gown          女nǚ装zhuāng长cháng礼lǐ服fú       เสื้อคลุมสตรียาว    
6. jeans          牛niú仔zǎi裤kù                      กางเกงยีนส์
7. jersey        紧jǐn身shēn毛máo衣yī                เสื้อถักรัดรูป
8. jumper       针zhēn织zhī套tào头tóu外wài衣yī         เสื้อคลุมไหมพรม(สวมหัว)
9. maternity clothes   孕yùn妇fù装zhuāng        ชุดคลุมท้อง
10. mink          貂diāo皮pí大dà衣yī                   ขนมิงค์
11. one-piece dress   连lián身shēn裙qún           กระโปรงชุด
12. pullover       套tào头tóu毛máo衣yī                เสื้อคลุมถัก (สวมหัว)
13. raincoat       雨yǔ衣yī                         เสื้อกันฝน
14. skirt            半bàn截jié裙qún                     กระโปรง
15. slack           松sōng身shēn衣yī                   เสื้อผ้าหลวม
16. sport suit     运yùn动dòng套tào装zhuāng            ชุดกีฬา
17. sweater       厚hòu运yùn动dòng衣yī              เสื้อกีฬาหนา
18. swimming suit   泳yǒng衣yī                   ชุดว่ายน้ำ
19. tights           紧jǐn身shēn衣yī                    เสื้อรัดรูป
20. underwear    内nèi裤kù                        กางเกงใน
21. lingerie         内nèi衣yī                        ชุดชั้นใน

 

2.                      Styles *  款kuǎn式shì * รูปแบบ

 

1. close-fitting         紧jǐn身shēn               รัดรูป
2. long sleeve          长cháng袖xiù            แขนยาว
3. loose-fitting         松sōng身shēn             หลวม
4. sleeveless           无wú袖xiù               (เสื้อ)ไม่มีแขน
5. collarless            无wú领lǐng              (เสื้อ)ไม่มีปก
6. turtle-neck          高gāo领lǐng               คอเต่า
7. v-neck                V领lǐng                  คอวี

 

3.               Quality and materials * 质zhì料liào * คุณภาพและวัสดุ

 

1. cotton             棉mián质zhì               ผ้าฝ้าย
2. linen              麻má                     ผ้าลินิน
3. nylon            尼ní龙lóng                  ไนลอน
4. rayon            人rén造zào丝sī              ไหมสังเคราะห์
5. silk                丝sī                     ผ้าไหม
6. velvet            丝sī绒róng               กำมะหยี่
7. wool              羊yáng毛máo              ขนแกะ

 

Conversation Text   *  对duì话huà课kè文wén *  บทสนทนา

 

S:Are you looking for something in particular, madam?

您nín  在zài  找zhǎo  什shén么me  特tè别bié  的de  吗ma，小xiǎo姐jiě?

คุณกำลังหาอะไรเป็นพิเศษอยู่หรือเปล่าคะ คุณผู้หญิง  ?

 

C:Yes,I need a dress for a wedding party.

是shì 的de,我wǒ  想xiǎng 买mǎi  一yī条tiáo  参cān加jiā  婚hūn礼lǐ  时shí  穿chuān  的de  裙qún子zǐ。

ใช่ค่ะ ฉันอยากจะซื้อกระโปรงใส่สำหรับตอนที่เข้าร่วมงานแต่งงาน

 

S:How about this one? It's a K.C. design.

这zhè  条tiáo  可kě以yǐ  吗ma ?  这zhè 是shì K.C. 的de  设shè计jì。

ตัวนี้ได้ไหมคะ ? นี่เป็นการออกแบบของเค.ซี.

 

C:It looks nice, but I like close-fitting dresses.

它tā  是shì  很hěn  好hǎo看kàn，但dàn  我wǒ  喜xǐ欢huan  紧jǐn身shēn  的de  裙qún子zǐ。

มันดูดีมากเลย แต่ฉันชอบกระโปรงรัดรูป

 

S:Then try this one. It's very elegant.

那nà么me  试shì试shì  这zhè  条tiáo，款kuǎn式shì  很hěn  优yōu雅yǎ。

งั้นลองตัวนี้ดูสิคะ แบบมันงดงามมาก

 

C:Hm…I'll try it on first.

唔én，让ràng 我wǒ 先xiān 试shì 穿chuān 一yí下xià。

อืม ให้ฉันลองใส่ก่อน

 

S:Sure.What size do you wear, madam? 

当dāng然rán 可kě以yǐ。请qǐng问wèn 你nǐ 穿chuān 什shén么me 尺chǐ码mǎ 的de 呢ne，小xiǎo姐jiě?

ได้แน่นอนค่ะ คุณผู้หญิง ขอถามหน่อยนะคะว่าคุณใส่ไซส์อะไร?

 

C:Size 9.

九jiǔ号hào。

เบอร์ 9 ค่ะ

 

S:Here you are, madam. The dressing room is over there.

这zhè 条tiáo 就jiù 是shì，小xiǎo姐jiě，试shì衣yī室shì 在zài  那nà边biān。

ตัวนี้เลยค่ะ คุณผู้หญิง ห้องลองเสื้ออยู่ด้านนั้นค่ะ

 

(later) C:It's a bit tight.

(稍shāo后hòu) 似sì乎hū 太tài紧jǐn 了le。

(หลังจากนั้น) ดูเหมือนจะแน่นเกินไป

 

S:But it looks beautiful on you.

但dàn 你nǐ 穿chuān 起qǐ来lái 很hěn 漂piào亮liang，

แต่คุณสวมแล้วสวยมากเลยค่ะ

 

Perhaps it's the cutting that makes you feel tight.

或huò许xǔ 只zhǐ是shì 剪jiǎn裁cái 问wèn题tí 令lìng 你nǐ 感gǎn到dào 紧jǐn罢bà 了le。

หรืออาจจะเป็นที่การตัดเย็บเท่านั้นที่ทำให้คุณรู้สึกแน่นไป

 

Frankly speaking, not many people could wear this kind of style well.

说shuō 真zhēn 的de，这zhè 种zhǒng 款kuǎn式shì 没méi多duō 少shǎo人rén 穿chuān 起qǐ来lái 好hǎo看kàn，

พูดความจริงนะคะ แบบนี้มีคนไม่มากที่จะใส่แล้วดูสวย

 

You're one of the exceptions.

但dàn 你nǐ 是shì 一yí个gè 例lì外wài.

แต่คุณเป็นข้อยกเว้น

 

C:Thank you very much. I'll take that.

谢xiè谢xiè 你nǐ 的de 赞zàn美měi，那nà么me 我wǒ 就jiù 买mǎi 下xià 这zhè 条tiáo 裙qún子zǐ。

ขอบคุณที่ชมนะ  งั้นฉันจะซื้อกระโปรงตัวนี้ละกัน

 

But I don't like the black one. Do you have any lighter colours?

但dàn 我wǒ 不bú 喜xǐ欢huan 这zhè 件jiàn 黑hēi色sè 的de，有yǒu 颜yán色sè 浅qiǎn点diǎn 的de 吗ma ?

แต่ฉันไม่ชอบตัวสีดำตัวนี้ มีสีที่อ่อนกว่านี้ไหม ?

 

S:Sure,how about this ivory colour?

有yǒu 的de，乳rǔ白bái色sè 怎zěn么me样yàng?

มีค่ะ สีน้ำนมเป็นอย่างไรคะ ?

 

C: No,that will clash with the bride.

不bù行xíng，跟gēn 新xīn娘niáng子zi 的de 衣yī饰shì 不bú 协xié调tiáo。

ไม่ได้ มันไม่เข้ากับเสื้อผ้าของเจ้าสาว

 

S:Then will peach do?

那nà 桃táo红hóng 可kě以yǐ 吗ma?

งั้น สีชมพูเข้มได้ไหมคะ ?

 

C:Fine.By the way,is it machine washable?

可kě以yǐ。还hái有yǒu，它tā 能néng 机jī洗xǐ 吗ma?

ได้ค่ะ แล้วก็ มันซักเครื่องได้ไหม ?

 

S:I'm afraid it must be dry-cleaned.

恐kǒng怕pà 必bì须xū 干gān洗xǐ。

เกรงว่าจะต้องซักแห้งค่ะ

 

C:Alright.I also want to buy some casual clothes.

好hǎo吧ba，我wǒ买mǎi了le，我wǒ还hái 想xiǎng 买mǎi 一yì些xiē 便biàn服fú。

ก็ได้ ฉันจะซื้อ ฉันยังอยากซื้อชุดลำลองบ้าง

 

S:Jeans and jackets are over there,madam.

牛niú仔zǎi裤kù 及jí 外wài套tào 在zài 那nà边biān,小xiǎo姐jiě.

กางเกงยีนส์กับแจ็กเก็ตอยู่ด้านนั้นค่ะ คุณผู้หญิง

 

C:(Tries a pair of jeans on)It's a bit too long.

(试shì穿chuān 了le一yī 条tiáo 牛niú仔zǎi裤kù) 太tài长cháng了le,

(หลังจากลองสวมกางเกงยีนส์ตัวหนึ่ง) ยาวมากเลย

 

Will it shrink after being washed?

洗xǐ 后hòu 会huì 缩suō水shuǐ 吗ma?

หลังจากซักแล้ว มันจะหดไหม?

 

S:I'm afraid not.It has been pre-washed,but we can shorten it for you.

恐kǒng怕pà 不bú会huì,这zhè 是shì 水shuǐ洗xǐ 过guò 的de，但dàn 我wǒ们men 可kě以yǐ 替tì 您nín 改gǎi短duǎn 它tā。

เกรงว่าจะไม่ค่ะ ตัวนี้เคยถูกซักน้ำแล้ว แต่พวกเราสามารถแก้ให้สั้นสำหรับคุณได้

 

C:You have an alteration service?

你nǐ们men 有yǒu 修xiū改gǎi 服fú务wù啊ā?

พวกคุณมีบริการรับแก้ไขหรือ?

 

S:Yes,madam.It's free.Let me take a look at it.

有yǒu,而ér且qiě 是shì 免miǎn费fèi 的de，让ràng 我wǒ 看kàn看kan，

มีค่ะ อีกทั้งยังไม่คิดเงินด้วยนะคะ ขอให้ฉันดูหน่อย

 

We should take off about an inch.

大dà概gài 要yào 改gǎi短duǎn 一yī英yīng寸cùn.

ต้องแก้สั้นประมาณ 1 นิ้ว

 

C:Thanks a lot. Can I have the navy blue one?

谢xiè谢xiè你nǐ,我wǒ 想xiǎng要yào 海hǎi军jūn蓝lán.

ขอบคุณค่ะ ฉันอยากได้สีน้ำเงิน

 

By the way,will the colour fade?

另lìng外wài，会huì 褪tuì色sè 吗ma?

นอกจากนั้น สีจะตกไหม ?

 

S:No,it won't. It's colour fast.

不bú会huì，这zhè 是shì 不bú 褪tuì色sè 的de。

ไม่ค่ะ ตัวนี้สีไม่ตกค่ะ

 

It takes about three days. Would you come the day after tomorrow?

修xiū改gǎi 大dà约yuē 需xū要yào 三sān天tiān 时shí间jiān，麻má烦fan 你nǐ 后hòu天tiān 来lái取qǔ 好hǎo 吗ma ?

การแก้ไขต้องใช้เวลาประมาณ 3 วันนะคะ รบกวนคุณมารับวันมะรืนนี้ได้ไหมคะ ?

 

C:Thanks.Do I have to pay now? 

谢xiè谢xiè你nǐ，要yào 现xiàn在zài 付fù款kuǎn 是shì 吗ma？

ขอบคุณค่ะ ต้องชำระเงินตอนนี้เลยไหม ?

 

S:Yes,please.

是shì的de。

ใช่ค่ะ

 

Would you please also give me your name and telephone number?

请qǐng 告gào诉sù 我wǒ 你nǐ 的de 名míng字zì 及jí 电diàn话huà 号hào码mǎ.

โปรดบอกชื่อกับเบอร์โทรศัพท์ของคุณให้ฉันนะคะ