หลักสูตรเฉพาะทางที่โดดเด่น
C10 บทสนทนาสำหรับผู้ค้าปลีก
发布时间:2021-08-15
*ลักษณะเฉพาะ C10 บทสนทนาสำหรับผู้ค้าปลีก
ตำราชุดนี้เป็นหลักสูตรที่สอนการสนทนาในทางปฏิบัติของธุรกิจห้างสรรพสินค้าซึ่งถูกควบคุมด้วยจีน ไทย แล อังกฤษสามภาษา มีทั้งหมด 32 บทเรียน แบ่งออกเป็นสองเล่ม แต่ละเล่มมี 16 บท เนื้อหาในหนังสือชุดนี้จะครอบคลุมความรู้ทั่วไปและมารยาทที่ใช้ในการตอบสนอง ต่อทักษะและสื่อสารกับลูกค้าสำหรับธุรกิจห้างสรรพสินค้า หัวข้อรวมถึง ต้อนรับลูกค้า การแสดงสินค้า แนะนำผลิตภัณฑ์ ชักชวนให้ซื้อ รายละเอียดของสินค้า การประกันสินค้า ส่วนลดและราคาพี่เศษ การปฏิเสธลูกค้า วิธีการชำระเงิน การบรรจุและขนส่งสินค้า ขอโทษให้กับลูกค้า ตอบสนองต่อลูกค้าที่มารบกวน การจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้า การให้ข้อมูลกับลูกค้า ขอบคุณลูกค้าที่มาอุดหนุน การแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ และบทสนทนาที่เกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์ประเภทต่อไปนี้ เครื่องสำอาง เสื้อผ้าสุภาพบุรุษและสตรี รองเท้า เครื่องประดับ เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน อุปกรณ์ถ่ายภาพ ร้านล้างอัดรูป อุปกรณ์เครื่องเสียง อุปกรณ์วิดีโอ ของที่ระลึก เครื่องปั้นดินเผา เฟอร์นิเจอร์ ของเล่น ดอกไม้ แว่นตา ฯลฯ ตำราชุดนี้เป็นเป็นหลักสูตรที่ล้ำค่าสำหรับการสอนการสนทนาในทางปฏิบัติของธุรกิจห้างสรรพสินค้า
- หลักสูตรจัดโดย ศูนย์การศึกษามัลติมีเดียและภาษาจีนแห่งประเทศไทย
- เวลาเรียน 280 ชั่วโมง
- ค่าเรียน 4,000บาท / 30 ช.ม. /เทอม (สำหรับห้องที่มากกว่า 6 คน)
- กลุ่มเป้าหมาย ผู้ที่มีความตั้งใจเรียนรู้การสนทนาด้านธุรกิจห้างสรรพสินค้า
***********************************************************************
สารบัญของหลักสูตร “บทสนทนาสำหรับผู้ค้าปลีก” 2 เล่ม:
ด้านล่างเป็นตัวอย่างบทเรียนในหลักสูตรภาษาจีนสำหรับธุรกิจค้าขาย
Practical Conversation for Various Product Sales
บทสนทนาใช้จริงสำหรับการขายสินค้าตามประเภทต่างๆ
Part 1 Beauty and Cosmetics
美 化妆 品
ตอนที่ 1 ความงามและเครื่องสำอาง
Specialized Words * 专业词汇 * คำศัพท์เฉพาะ
1)cheek rouge 胭脂 บลัชออน, ที่ทาแก้ม
2)cleansing milk 洗面奶 ครีมล้างหน้า
3)conditioner 护发素 ครีมนวดผม
4)eyebrow pencil 眉笔 ดินสอเขียนคิ้ว
5)eyeliner pencil 眼线笔 อายไลเนอร์
6)eye shadow 眼影 อายแชโดว์
7)face brush 面刷 แปรงแต่งหน้า
8)face powder 扑面粉 แป้งฝุ่น
9)facial cream 面霜 ครีมบำรุงหน้า
10)foundation 粉底 ครีมรองพื้น
11)lip liner 唇线 ลิปเขียนขอบปาก
12)lipstick 口红 ลิปสติก
13)make up 化妆 แต่งหน้า
14)mask 面膜 หน้ากากมาส์กหน้า
15)nail chipper 剪甲刀 กรรไกรตัดเล็บ
16)nail polish 指甲油 ยาทาเล็บ
17)perfume 香水 น้ำหอม
18)puff 粉扑 ฟองน้ำทาหน้า
19)toner 爽肤水 น้ำทำความสะอาดผิว
Conversation Text * 对话课文 * บทสนทนา
S: Good morning,madam. Can I help you?
早上好, 小姐, 你 需要 什么 服务 ?
อรุณสวัสดิ์ค่ะ คุณผู้หญิง คุณมีอะไรให้รับใช้ไหมคะ ?
C: I want to buy some cleaning milk.What would you recommend?
我 想 买 洗面奶, 推荐 一款 给 我 好 吗 ?
ฉันต้องการซื้อครีมล้างหน้า ช่วยแนะนำให้ฉันตัวหนึ่งได้ไหม ?
S: Your complexion is on the oily side.I suggest you using cleansing gel.
你 的 皮肤 偏油,我 提议 你 用 洁面 嗜喱。
ผิวของคุณค่อนข้างมัน ฉันขอเสนอให้คุณใช้เจลล้างหน้านะคะ
C: Anything that’ll keep my skin clean will do.
能 保持 我 面部 清洁 的,什么 都 行。
อะไรก็ได้ที่ทำให้หน้าของฉันสะอาดหมดจด
S: How about this one?
这 个 怎么样 ?
อันนี้เป็นอย่างไรคะ?
It cleans thoroughly without striping your natural protective oil.
它 能 彻底 清洁 你 的 皮肤,又 不 会 破坏 表皮 本身的 自然 保护 油分。
มันสามารถทำความสะอาดผิวหน้าของคุณอย่างล้ำลึก ทั้งยังไม่ทำลายน้ำมันธรรมชาติซึ่งปกป้องผิวหนังชั้นนอกด้วย
The gentle formula keeps skin soft and healthy.
配方 温和,令 肌肤 柔软 健康。
เป็นสูตรอ่อนโยน ช่วยทำให้ผิวหนังของคุณอ่อนนุ่มและสุขภาพดี
C: Hm…the smell is too strong,I can’t stand it.
唔…这 个 味道 太浓,我 受不了,
อืม อันนี้กลิ่นแรงไป ฉันรับไม่ไหวหรอก
I’m very sensitive to fragrance.
我 容易 对 香味 过敏。
ฉันแพ้กลิ่นหอมได้ง่ายๆ
S: We’ve also got a fragrance-free one,specially for sensitive skin.
我们 有 一款 是 无 香味 的,是 专为 敏感 皮肤 而 设计 的,
พวกเรามีอีกแบบที่ไม่มีกลิ่นหอมซึ่งออกแบบเป็นพิเศษสำหรับผิวที่บอบบาง
I’m sure you’ll like it.
相信 你 一定 会 喜欢。
เชื่อว่าคุณต้องชอบแน่นอนค่ะ
C:I’ll try that.Do you have facial cream to go with that?
那 我 试试 吧,有 配套 面霜 吗 ?
งั้นฉันลองหน่อยนะ มีครีมบำรุงหน้าที่เข้าชุดไหม ?
S: Yes.sure.This line of products is fragrance-free.
当然 有,这 系列 的 产品 都 是 无 香味 的,
มีแน่นอนค่ะ ผลิตภัณฑ์พวกนี้ล้วนไม่มีกลิ่นหอม
We have facial mask, moisturizing lotion, eye cream and toner.
我们 有 面膜,保湿 乳液,眼霜 及 爽肤水。
เรามีหน้ากากมาส์กหน้า โลชั่นเพิ่มความชุ่มชื้น ครีมทาตาและโทนเนอร์
C:I’ll buy the moisturizing lotion and cleansing gel first.
我 先 买 保湿 乳液 及 洁面嗜喱,
ฉันซื้อโลชั่นเพิ่มความชุ่มชื้นและเจลล้างหน้าก่อนแล้วกัน
If they suit me, I’ll come back for the others later.
若 适合 我 用,再 回来 补购 其他 产品。
ถ้าใช้แล้วมันเหมาะกับฉัน ค่อยกลับมาซื้อผลิตภัณฑ์ตัวอื่นเสริมนะคะ
S: Thank you very much, madam.
谢谢 你 购买, 小姐。
ขอบคุณที่ซื้อสินค้าค่ะ คุณผู้หญิง
Here are some samples of our products.Do try them out.
这儿 有 一些 产品 的 试用 装,请 拿回 去 试试。
ที่นี่มีสินค้าทดลองของผลิตภัณฑ์พวกนี้ โปรดนำกลับไปทดลองดูนะคะ
C: Thank you.
谢谢你。
ขอบคุณนะ
S: You’re welcome,madam
不客气,小姐.
ไม่เป็นไรค่ะ คุณผู้หญิง
*************************************
Part 2 women’s clothing
第 二 部分 女士 服装
บทที่ 2 เสื้อผ้าสตรี
Specialized Words *专业词汇 * คำศัพท์เฉพาะ
- dress * 服装 * เสื้อผ้า
- blouse 女装衬衫 เสื้อเชิ้ตสตรี
- cardigan 开胸毛衣 เสื้อคลุมถัก
- evening dress 晚礼服 ชุดราตรี
- fur 皮草 หนังสัตว์
- gown 女装长礼服 เสื้อคลุมสตรียาว
- jeans 牛仔裤 กางเกงยีนส์
- jersey 紧身毛衣 เสื้อถักรัดรูป
- jumper 针织套头外衣 เสื้อคลุมไหมพรม(สวมหัว)
- maternity clothes 孕妇装 ชุดคลุมท้อง
- mink 貂皮大衣 ขนมิงค์
- one-piece dress 连身裙 กระโปรงชุด
- pullover 套头毛衣 เสื้อคลุมถัก (สวมหัว)
- raincoat 雨衣 เสื้อกันฝน
- skirt 半截裙 กระโปรง
- slack 松身衣 เสื้อผ้าหลวม
- sport suit 运动套装 ชุดกีฬา
- sweater 厚运动衣 เสื้อกีฬาหนา
- swimming suit 泳衣 ชุดว่ายน้ำ
- tights 紧身衣 เสื้อรัดรูป
- underwear 内裤 กางเกงใน
- lingerie 内衣 ชุดชั้นใน
- Styles * 款式 * รูปแบบ
- close-fitting 紧身 รัดรูป
- long sleeve 长袖 แขนยาว
- loose-fitting 松身 หลวม
- sleeveless 无袖 (เสื้อ)ไม่มีแขน
- collarless 无领 (เสื้อ)ไม่มีปก
- turtle-neck 高领 คอเต่า
- v-neck V领 คอวี
- Quality and materials * 质料 * คุณภาพและวัสดุ
- cotton 棉质 ผ้าฝ้าย
- linen 麻 ผ้าลินิน
- nylon 尼龙 ไนลอน
- rayon 人造丝 ไหมสังเคราะห์
- silk 丝 ผ้าไหม
- velvet 丝绒 กำมะหยี่
- wool 羊毛 ขนแกะ
Conversation Text * 对话课文 * บทสนทนา
S:Are you looking for something in particular, madam?
您 在 找 什么 特别 的 吗,小姐?
คุณกำลังหาอะไรเป็นพิเศษอยู่หรือเปล่าคะ คุณผู้หญิง ?
C:Yes,I need a dress for a wedding party.
是 的,我 想 买 一条 参加 婚礼 时 穿 的 裙子。
ใช่ค่ะ ฉันอยากจะซื้อกระโปรงใส่สำหรับตอนที่เข้าร่วมงานแต่งงาน
S:How about this one? It’s a K.C. design.
这 条 可以 吗 ? 这 是 K.C. 的 设计。
ตัวนี้ได้ไหมคะ ? นี่เป็นการออกแบบของเค.ซี.
C:It looks nice, but I like close-fitting dresses.
它 是 很 好看,但 我 喜欢 紧身 的 裙子。
มันดูดีมากเลย แต่ฉันชอบกระโปรงรัดรูป
S:Then try this one. It’s very elegant.
那么 试试 这 条,款式 很 优雅。
งั้นลองตัวนี้ดูสิคะ แบบมันงดงามมาก
C:Hm…I’ll try it on first.
唔,让 我 先 试 穿 一下。
อืม ให้ฉันลองใส่ก่อน
S:Sure.What size do you wear, madam?
当然 可以。请问 你 穿 什么 尺码 的 呢,小姐?
ได้แน่นอนค่ะ คุณผู้หญิง ขอถามหน่อยนะคะว่าคุณใส่ไซส์อะไร?
C:Size 9.
九号。
เบอร์ 9 ค่ะ
S:Here you are, madam. The dressing room is over there.
这 条 就 是,小姐,试衣室 在 那边。
ตัวนี้เลยค่ะ คุณผู้หญิง ห้องลองเสื้ออยู่ด้านนั้นค่ะ
(later) C:It’s a bit tight.
(稍后) 似乎 太紧 了。
(หลังจากนั้น) ดูเหมือนจะแน่นเกินไป
S:But it looks beautiful on you.
但 你 穿 起来 很 漂亮,
แต่คุณสวมแล้วสวยมากเลยค่ะ
Perhaps it’s the cutting that makes you feel tight.
或许 只是 剪裁 问题 令 你 感到 紧罢 了。
หรืออาจจะเป็นที่การตัดเย็บเท่านั้นที่ทำให้คุณรู้สึกแน่นไป
Frankly speaking, not many people could wear this kind of style well.
说 真 的,这 种 款式 没多 少人 穿 起来 好看,
พูดความจริงนะคะ แบบนี้มีคนไม่มากที่จะใส่แล้วดูสวย
You’re one of the exceptions.
但 你 是 一个 例外.
แต่คุณเป็นข้อยกเว้น
C:Thank you very much. I’ll take that.
谢谢 你 的 赞美,那么 我 就 买 下 这 条 裙子。
ขอบคุณที่ชมนะ งั้นฉันจะซื้อกระโปรงตัวนี้ละกัน
But I don’t like the black one. Do you have any lighter colours?
但 我 不 喜欢 这 件 黑色 的,有 颜色 浅点 的 吗 ?
แต่ฉันไม่ชอบตัวสีดำตัวนี้ มีสีที่อ่อนกว่านี้ไหม ?
S:Sure,how about this ivory colour?
有 的,乳白色 怎么样?
มีค่ะ สีน้ำนมเป็นอย่างไรคะ ?
C: No,that will clash with the bride.
不行,跟 新娘子 的 衣饰 不 协调。
ไม่ได้ มันไม่เข้ากับเสื้อผ้าของเจ้าสาว
S:Then will peach do?
那 桃红 可以 吗?
งั้น สีชมพูเข้มได้ไหมคะ ?
C:Fine.By the way,is it machine washable?
可以。还有,它 能 机洗 吗?
ได้ค่ะ แล้วก็ มันซักเครื่องได้ไหม ?
S:I’m afraid it must be dry-cleaned.
恐怕 必须 干洗。
เกรงว่าจะต้องซักแห้งค่ะ
C:Alright.I also want to buy some casual clothes.
好吧,我买了,我还 想 买 一些 便服。
ก็ได้ ฉันจะซื้อ ฉันยังอยากซื้อชุดลำลองบ้าง
S:Jeans and jackets are over there,madam.
牛仔裤 及 外套 在 那边,小姐.
กางเกงยีนส์กับแจ็กเก็ตอยู่ด้านนั้นค่ะ คุณผู้หญิง
C:(Tries a pair of jeans on)It’s a bit too long.
(试穿 了一 条 牛仔裤) 太长了,
(หลังจากลองสวมกางเกงยีนส์ตัวหนึ่ง) ยาวมากเลย
Will it shrink after being washed?
洗 后 会 缩水 吗?
หลังจากซักแล้ว มันจะหดไหม?
S:I’m afraid not.It has been pre-washed,but we can shorten it for you.
恐怕 不会,这 是 水洗 过 的,但 我们 可以 替 您 改短 它。
เกรงว่าจะไม่ค่ะ ตัวนี้เคยถูกซักน้ำแล้ว แต่พวกเราสามารถแก้ให้สั้นสำหรับคุณได้
C:You have an alteration service?
你们 有 修改 服务啊?
พวกคุณมีบริการรับแก้ไขหรือ?
S:Yes,madam.It’s free.Let me take a look at it.
有,而且 是 免费 的,让 我 看看,
มีค่ะ อีกทั้งยังไม่คิดเงินด้วยนะคะ ขอให้ฉันดูหน่อย
We should take off about an inch.
大概 要 改短 一英寸.
ต้องแก้สั้นประมาณ 1 นิ้ว
C:Thanks a lot. Can I have the navy blue one?
谢谢你,我 想要 海军蓝.
ขอบคุณค่ะ ฉันอยากได้สีน้ำเงิน
By the way,will the colour fade?
另外,会 褪色 吗?
นอกจากนั้น สีจะตกไหม ?
S:No,it won’t. It’s colour fast.
不会,这 是 不 褪色 的。
ไม่ค่ะ ตัวนี้สีไม่ตกค่ะ
It takes about three days. Would you come the day after tomorrow?
修改 大约 需要 三天 时间,麻烦 你 后天 来取 好 吗 ?
การแก้ไขต้องใช้เวลาประมาณ 3 วันนะคะ รบกวนคุณมารับวันมะรืนนี้ได้ไหมคะ ?
C:Thanks.Do I have to pay now?
谢谢你,要 现在 付款 是 吗?
ขอบคุณค่ะ ต้องชำระเงินตอนนี้เลยไหม ?
S:Yes,please.
是的。
ใช่ค่ะ
Would you please also give me your name and telephone number?
请 告诉 我 你 的 名字 及 电话 号码.
โปรดบอกชื่อกับเบอร์โทรศัพท์ของคุณให้ฉันนะคะ